在当今社会,除了医院药房和零售药店外,一种新的购药方式日益收到人们的青睐——互联网购药。只要有手机和网络,轻轻一点,就可足不出户买到药品。这对习惯快节奏生活的人们来说,网购药品无疑提供了一种简单快捷的购药方式。
【一条医策┃方脸朱】
与线下的实体店消费不同,线上消费不可控因素相对较多,网上销售仍存在安全性难控的问题。除了鞋服、食品、日化产品等常规商品,就连药品这种具有特殊属性的商品,现在也被更多人提上网络购物的日程。作为治病救命的特殊商品,其网购安全性要如何保障?
消费者这样说
初春刚至,天气乍暖还凉,这个时候是感冒高发期。王女士家的孩子就中招了,得了换季感冒,咳嗽不止。看着二岁半的小孩咳成那样,王女士的家里人一着急就网上下单,定了‘小儿止咳糖浆’(瓶装),而药品在下单半小时后就送到了家里。
但是王女士拿到药后却发现,药瓶外包装上的用药信息不是很齐全。因担心药品来源的可靠性,王女士一直没敢给孩子用药。直到之后前往医院开了同一款药,对比后发现网购药品没有异样才放心。这样的事情并非个例,而是群众普遍的忧虑:网上买的药品到底是真的吗?可靠安全吗?
药企那样说
网购药品不仅让消费者有所担心,同样也给许多正规合法企业带来了某些困扰。例如,有不法分子仿冒正当企业的公司名称、药监局批准证文号、生产厂址等几乎全部资料,造出了名为 “葵力果”的商品,而这是正当医药保健企业从未生产过的品种。该药完全是不经注册的地下“黑药”,因其在网上大肆夸张宣传的壮阳效果而走红。
有资料显示,该药在淘宝等官网上刊登的郑州、上海等几大城市的公司地址全部是虚假的。被仿冒的正当企业几经投诉药监、工商部门与工信部,长时间过去,这一问题并未得到解决。通过网络购买该商品的消费者,也有找上被仿冒的合规企业要求赔偿身体损失,有的泣不成声。可以看出,网络售药平台鱼龙混杂,急需加强对其资质的监管力度。
真伪难辨、配送不当是网购药拦路虎
针对网络药品的购销现状,老百姓大药房董事长谢子龙指出,目前仍有部分网上药店会铤而走险,从非法渠道购进药品、进行违法违规宣传、经营假冒伪劣产品等。
其中,谢子龙着重强调,虽然我国并没有放开网售处方药,但是在一些网上药店搜索后,却发现不提供处方也可直接购买处方药。
除了药品真伪难辨、处方药随意购买外,物流配送也是影响网购药品安全性的重要因素。
好得快大药房总经理张捷分析道:“药品保存受制于环境变化、温湿度差异等多方面,如何保存药品是物流配送首个需要解决的问题。另外想要将医药电商做活,就不能局限于某一区域。拿北京为例,六环以外的部分偏远地区是物流难以企及的地带,从长远的发展来看,想要大力发展网络电商,某些时候也是要受制于第三方物流的。”
网络药店应严准入、严监管
面对网络售药存在的诸多隐忧,香港汉生堂药业有限公司董事长李嘉音说:“对网络药店要实行严格的市场准入,建立严格的准入制度和认证制度。”管理部门应明确开办网上药店,以及销售药品和保健品需具备的各种资质,包括商品的药监局批准证书、卫生许可证、法人代表的实名制证件、实名制地址、联系方式。此外,还要对货源和质量进行把关,建立起一整套完整的药品、保健品电子商务经营申请、注册、审批、管理法规,并予以登记备案。
与此同时,还要建立起全国性药品与保健品网络销售在线投诉中心与纠纷处理机构,成立药品与保健品网上监督、网上投诉、网上索赔、网上调查、网上调解和处罚的信息处理系统,及时处理因网络购药引发的侵害消费者权益事件。
在遏制合规企业被仿冒方面,有关部门也要加大执法力度。一方面可根据举报或随机抽取样品进行假冒伪劣商品的鉴别工作,及时清除药品、保健品仿冒注册证。另一方面应开展保护注册商标专用权和名牌专用权活动,形成对著名商标和名牌产品协作保护网络,对查实的药品与保健品售假行为予以惩戒,以此震慑不良药商,切实维护正品企业的合法品牌与权益。
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