自營店鋪和京東客服專員都承認貨物和商品描述不一致，商品描述是全實木，實際是人造多成板。
給出了兩個解決方案：1.僅退款；2.廠家重新生產一款與商品描述一致的商品。
京東客服專員以發錯貨為由，拒絕退一賠三。
事情發生后，我有在直播間錄屏，客服宣稱全部是實木，沒有多層板。前天商品詳情頁已修改為多層板
剛提交了12315 。不知道能勝訴不
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